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PRESS CENTENR在數字化(hua)(hua)轉型席卷各行各業(ye)的(de)今天(tian)，醫療服務的(de)智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)、便捷化(hua)(hua)已(yi)成為提升患者體驗、優化(hua)(hua)醫療資源分配的(de)重要方向。由城銀股(gu)份自(zi)主(zhu)研發并全面部署(shu)的多功(gong)能(neng)自(zi)助(zhu)服務平臺在哈爾濱醫科大學附屬第二醫院（以下(xia)簡稱“哈醫大二院”）正式上線運行，此次合(he)作，標志(zhi)著城銀(yin)股份在(zai)東北(bei)區域的(de)首個標桿項目(mu)圓滿落地，不僅助力哈醫大二院智慧建設邁入嶄新階段，也為公司深耕廣袤(mao)的(de)東北(bei)醫療市場奠定了(le)堅實(shi)的(de)基石。
直面就醫痛點(dian)，構建智慧(hui)服務新生態
長期以(yi)來(lai)，“排隊時(shi)間(jian)長(chang)、流程(cheng)繁瑣、多處奔波”是患者就醫(yi)過程(cheng)中的普遍困擾。針對這些核心痛點，城銀(yin)股份(fen)與哈醫大二(er)院深入(ru)合作，基于對醫療業務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)深刻理解與前沿的(de)(de)(de)信(xin)息化技術(shu)，共同規劃并打造了這(zhe)套(tao)覆蓋全流(liu)(liu)程(cheng)、多功能集成的(de)(de)(de)自助服(fu)務(wu)系統。該系統將院內服(fu)務(wu)窗口延伸至各樓層，通過分布(bu)式(shi)自助終(zhong)端，構建(jian)了一(yi)個高效、連續、友好的(de)(de)(de)自助服(fu)務(wu)網(wang)絡(luo)。
六大核心功能，重(zhong)塑就診全流程
本(ben)次打造的銀醫自(zi)助系(xi)統并非單(dan)一功能設備，而是一個深(shen)度整合的(de)智(zhi)慧服務平(ping)臺(tai)：
1.智能預(yu)約(yue)掛(gua)號(hao)：整合全(quan)院號(hao)源池，支持(chi)當日與(yu)未(wei)來七日預(yu)約(yue)，界面(mian)清晰(xi)，操作便捷，大幅(fu)壓縮患者掛(gua)號(hao)等(deng)待時(shi)間。
2.無縫醫(yi)保結(jie)算(suan)：實現自費與醫(yi)保身份(fen)的一(yi)鍵(jian)切換(huan)與實時結(jie)算(suan)，自動計算(suan)報銷(xiao)金額，讓醫(yi)保支付如同(tong)普通移動支付一(yi)樣簡單流暢。
3.一站式(shi)門診(zhen)繳費：支持診(zhen)間開具(ju)的處(chu)方、檢(jian)查檢(jian)驗單(dan)等費用即時繳納，兼容醫保個人賬戶、微(wei)信、支付(fu)寶等多種支付(fu)方式(shi)，終結窗口間奔波(bo)。
4.集中檢查(cha)預約：創新性地(di)將不同科室的(de)檢查(cha)項目預約功能聚(ju)合，患(huan)者可在同一終端完成多(duo)項檢查(cha)的(de)時間統籌與預約，極大優化檢查(cha)流程。
5.全類(lei)別(bie)報(bao)告(gao)打印(yin)：提供檢驗報(bao)告(gao)、檢查報(bao)告(gao)及(ji)病歷資料(liao)的自助打印(yin)與查詢，方便患者隨時獲(huo)取(qu)重要(yao)醫療文書。
6.綜合信息透明查詢(xun)：集成醫院(yuan)、科室、醫生介紹以及藥品、物價查詢(xun)等功(gong)能，提升醫療服務的(de)公開性與透明度(du)。
技術賦能(neng)服務，細(xi)節體現關懷
在系統設計與部署中(zhong)，我(wo)們始終堅持“科(ke)技(ji)賦能，服務為人(ren)”的理(li)念：
穩定性(xing)(xing)與(yu)安全性(xing)(xing)：系統采用高(gao)可用架(jia)構，確保7x24小時(shi)穩(wen)定運行，并(bing)通過(guo)多(duo)重加(jia)密與權限管理，嚴格(ge)保障患者(zhe)個人信(xin)息與醫療數據安全。
易用性(xing)與包容性(xing)：界面(mian)設計簡潔直觀，操作引導步(bu)步(bu)清晰。充分考慮老年群體需(xu)求，配合(he)醫(yi)院安排的現場導服人(ren)員，有效跨越“數字(zi)鴻(hong)溝(gou)”，讓(rang)智(zhi)慧(hui)醫療(liao)惠及每一位(wei)患者。
高效(xiao)集成能力：系(xi)統(tong)深度對接醫院HIS、LIS、PACS及醫保平(ping)臺等(deng)核心系統，實現數據實時(shi)互通，確保每一筆交易、每一項預約的準確性(xing)(xing)與即時(shi)性(xing)(xing)。
成(cheng)效顯著，共創智慧醫院新體驗
作為我司在東北區域的(de)“首秀”，哈醫(yi)大(da)二院(yuan)項目已取得(de)顯著成(cheng)效：門診(zhen)流程效率大(da)幅提升(sheng)，患者就(jiu)醫(yi)體驗(yan)獲得(de)廣泛(fan)好評。這一成(cheng)功案例，不(bu)僅驗(yan)證了我司智慧服務系統(tong)在高緯度(du)地(di)區大(da)型(xing)醫(yi)院(yuan)的(de)卓越適(shi)應(ying)性(xing)與穩定(ding)性(xing)，更如同一張(zhang)閃亮的(de)“區域(yu)名片(pian)”，向(xiang)整個東北醫(yi)療市場展示了城(cheng)銀(yin)股份將先(xian)進技(ji)術與(yu)本地化服務深(shen)度融合的能力。
未來，城(cheng)銀股份將繼續(xu)(xu)攜手哈醫(yi)(yi)(yi)大(da)二院及更多醫(yi)(yi)(yi)療(liao)合(he)作伙(huo)伴(ban)，深化(hua)人工智能、大(da)數據、物聯網等技術在醫(yi)(yi)(yi)療(liao)場景的應用，共(gong)同推(tui)進醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服務模式的創新(xin)與升(sheng)級，為構建(jian)更加人性化(hua)、高(gao)效化(hua)、智能化(hua)的未來(lai)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)生態持(chi)續(xu)(xu)貢獻力量(liang)。
