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PRESS CENTENR時下(xia)流行(xing)把兩個(ge)城(cheng)市放到一起直(zhi)接PK的(de)做法，關于(yu)天津要把廣州(zhou)從(cong)國內第三(san)城(cheng)的(de)位置上拉(la)下(xia)來，已是(shi)眾人(ren)皆(jie)知。而如果(guo)從(cong)另(ling)一個(ge)角(jiao)度：眼(yan)下(xia)的(de)當(dang)紅炸子雞——跨(kua)境電(dian)商來講，科(ke)學的(de)fan則喜歡(huan)把廣州(zhou)和(he)杭(hang)州(zhou)兩個(ge)城(cheng)市好(hao)好(hao)細說細說。
廣州(zhou)和杭州(zhou)：那(nei)么(me)(me)遠，那(nei)么(me)(me)近(jin)
廣(guang)州(zhou)(zhou)和(he)杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)，平日并不(bu)太會直接(jie)比(bi)較，杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)在漸發(fa)有(you)些(xie)(xie)高傲封閉的(de)(de)廣(guang)州(zhou)(zhou)設定的(de)(de)競爭對(dui)(dui)(dui)手排行榜中，除了還算不(bu)錯(cuo)的(de)(de)電子(zi)商務和(he)部分人仰賴的(de)(de)江南風情外，從來(lai)都不(bu)在靠前(qian)的(de)(de)位置。畢竟從GDP上來(lai)看，廣(guang)州(zhou)(zhou)是(shi)1.5萬億(yi)，而(er)(er)杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)只(zhi)有(you)8300億(yi)，后者(zhe)僅有(you)前(qian)者(zhe)的(de)(de)一半多一些(xie)(xie)。相比(bi)于杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)，被北(bei)京、上海甩得越來(lai)越遠(yuan)的(de)(de)廣(guang)州(zhou)(zhou)，要更(geng)多地(di)應對(dui)(dui)(dui)深圳(zhen)、天津、蘇州(zhou)(zhou)這(zhe)些(xie)(xie)更(geng)兇猛的(de)(de)直接(jie)挑戰者(zhe)。如(ru)果只(zhi)是(shi)慣用GDP這(zhe)個指標(biao)來(lai)對(dui)(dui)(dui)話，杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)自(zi)然不(bu)是(shi)廣(guang)州(zhou)(zhou)的(de)(de)等量級對(dui)(dui)(dui)手，而(er)(er)如(ru)果回歸到城市(shi)基因來(lai)講，杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)則是(shi)廣(guang)州(zhou)(zhou)最好的(de)(de)鏡(jing)子(zi)。
廣(guang)州是(shi)國(guo)內傳統商(shang)貿(mao)(mao)業(ye)長期以來毫無(wu)爭議的絕(jue)對領導者，散落在全(quan)市(shi)(shi)各個角落的有1260個專業(ye)市(shi)(shi)場(chang)，市(shi)(shi)場(chang)商(shang)戶550多萬個，從業(ye)人員(yuan)約500萬人，全(quan)年(nian)社會消(xiao)費品零售總(zong)額接近7000億;廣(guang)州的城市(shi)(shi)基因(yin)里，商(shang)貿(mao)(mao)業(ye)無(wu)疑是(shi)占(zhan)據最重要的位置
而杭(hang)州(zhou)在(zai)(zai)(zai)電(dian)(dian)子商務(wu)(wu)方(fang)面(mian)的(de)(de)一騎(qi)紅(hong)塵，網絡零(ling)售(shou)(shou)銷售(shou)(shou)額年(nian)均增(zeng)長(chang)率超過50%，銷售(shou)(shou)額接近全市(shi)社會消費(fei)品零(ling)售(shou)(shou)總額的(de)(de)一半(ban)。近年(nian)來，以電(dian)(dian)子商務(wu)(wu)為代表(biao)的(de)(de)信息產業在(zai)(zai)(zai)杭(hang)州(zhou)呈現爆(bao)炸(zha)式增(zeng)長(chang)，其增(zeng)長(chang)速度(du)和(he)產業規(gui)模都(dou)是世(shi)界(jie)級的(de)(de)。阿里巴巴上市(shi)路演(yan)時在(zai)(zai)(zai)全球(qiu)刮起的(de)(de)“橙色風暴”，電(dian)(dian)商網站總數(shu)占(zhan)全國的(de)(de)1/7，毫無疑問，杭(hang)州(zhou)已成(cheng)為國內甚至(zhi)是全球(qiu)的(de)(de)電(dian)(dian)子商務(wu)(wu)標桿。
最關鍵(jian)的(de)是，杭州(zhou)的(de)“電商(shang)(shang)之(zhi)都”深深地刺激了廣州(zhou)引(yin)以(yi)為(wei)傲的(de)“商(shang)(shang)貿(mao)之(zhi)都”。相當(dang)于杭州(zhou)全市人口60%之(zhi)多的(de)550萬傳(chuan)統商(shang)(shang)貿(mao)從業人口，傳(chuan)統批發市場引(yin)發的(de)臟亂差、交通擁塞等(deng)等(deng)各種問題，尤(you)其是電子商(shang)(shang)務(wu)對傳(chuan)統商(shang)(shang)貿(mao)活動(dong)內在邏(luo)輯的(de)巨大沖擊。用互(hu)聯網思維來講(jiang)，就(jiu)是廣州(zhou)太重了。
廣(guang)州和杭州，站在傳統商(shang)貿(mao)(mao)業和電子商(shang)務(wu)的(de)(de)兩端，代表的(de)(de)是商(shang)貿(mao)(mao)活動的(de)(de)當(dang)下現狀和趨勢方向(xiang)，兩座城市在商(shang)貿(mao)(mao)活動方面截然不同(tong)的(de)(de)兩種(zhong)基因決定(ding)了將采取不同(tong)的(de)(de)內在行動邏輯(ji)。而這一點，在時下當(dang)紅炸子雞的(de)(de)跨境電商(shang)，又是如(ru)何(he)體現?
毫(hao)無疑問(wen)，電(dian)商(shang)的(de)故事在2015年能不(bu)能繼續(xu)講得動(dong)人(ren)，跨境(jing)(jing)(jing)電(dian)商(shang)是最重要(yao)的(de)劇本(ben)。因(yin)為(wei)(wei)嚴格(ge)的(de)監管政策，對(dui)跨境(jing)(jing)(jing)電(dian)商(shang)的(de)考量，以城市為(wei)(wei)單(dan)位(wei)比以具體公司為(wei)(wei)單(dan)位(wei)要(yao)貼近實(shi)際得多。都是目(mu)前國內7個(ge)(ge)跨境(jing)(jing)(jing)電(dian)商(shang)進口試點(dian)城市的(de)成員的(de)杭州和廣州，一個(ge)(ge)是電(dian)子商(shang)務的(de)“京都”，一個(ge)(ge)第一外(wai)貿大(da)省的(de)外(wai)貿大(da)本(ben)營，兩者在跨境(jing)(jing)(jing)電(dian)商(shang)的(de)舉動(dong)，很(hen)大(da)程度上(shang)將決(jue)定整個(ge)(ge)跨境(jing)(jing)(jing)電(dian)商(shang)行業的(de)風向。
廣州的市區保稅店：把跨境電商搬到家門口
1月23日，廣(guang)州第一(yi)次把跨(kua)境零售(shou)(shou)的直購(gou)體驗店搬到(dao)了(le)市區(qu)，開業兩小時(shi)內(nei)吸引(yin)了(le)超過5000名(ming)市民血(xue)拼搶購(gou)，商場內(nei)電梯一(yi)度(du)被(bei)人群逼停，因為被(bei)圍(wei)得水泄不通，商店采用分(fen)批放行。這在平(ping)靜了(le)許久(jiu)的廣(guang)州線下實體銷售(shou)(shou)店中實屬罕見。聽聞這一(yi)幕，科(ke)學的fan瞬間想(xiang)起(qi)了(le)1990年代糧票、油票等票據時(shi)代終結(jie)時(shi)可(ke)以(yi)用現金購(gou)買商品(pin)時(shi)的轟(hong)動。
實(shi)際上(shang)，免稅店(dian)、保稅直(zhi)營(ying)店(dian)、進口商品零售(shou)點早已出現，但或(huo)(huo)因面向群體限制(zhi)，或(huo)(huo)位于(yu)相對偏(pian)僻的保稅區內(nei)，或(huo)(huo)位于(yu)機場(chang)內(nei)，這些購(gou)物(wu)形(xing)式始終沒有普及開來。此次(ci)保稅店(dian)搬(ban)出了保稅區，直(zhi)接搬(ban)到了城(cheng)市CBD區域，不(bu)得不(bu)說將(jiang)會對跨境(jing)電商形(xing)態帶來深(shen)刻的變革。
1.體驗(yan)為王。用(yong)戶(hu)體驗(yan)始(shi)終是用(yong)戶(hu)購(gou)買(mai)行為的(de)核心基礎，尤其是進口商(shang)品市(shi)場，總體還(huan)是處于用(yong)戶(hu)培育的(de)初級階段，用(yong)戶(hu)體驗(yan)比整(zheng)體成(cheng)熟(shu)市(shi)場要(yao)重要(yao)得多。市(shi)區(qu)保(bao)稅(shui)店在用(yong)戶(hu)距離上遠超電商(shang)網站(zhan)、機場或保(bao)稅(shui)區(qu)內直(zhi)營店等(deng)，試想(xiang)如(ru)果保(bao)稅(shui)店如(ru)日常超市(shi)一般，開在城市(shi)的(de)各個角(jiao)落(luo)，郵(you)寄(ji)過程(cheng)長、淺層用(yong)戶(hu)體驗(yan)的(de)線(xian)上購(gou)物會有多少擁躉?
2.性(xing)價比為(wei)王。這里的(de)(de)性(xing)價比分為(wei)質(zhi)量(liang)(liang)保證和價格優(you)(you)惠(hui)兩個方(fang)面。雖然跨(kua)(kua)境(jing)電商(shang)(shang)行(xing)業獲得海關總署(shu)連續下發(fa)的(de)(de)“56號(hao)”和“57號(hao)”文(wen)的(de)(de)普(pu)適性(xing)政策優(you)(you)惠(hui)，但目(mu)前的(de)(de)情況下，具體操作(zuo)存在不一致的(de)(de)情況。跨(kua)(kua)境(jing)電商(shang)(shang)普(pu)遍存在水貨(huo)/出口轉內(nei)銷的(de)(de)假貨(huo)泛(fan)濫問題，相較導購/返利平臺模式(shi)、海外商(shang)(shang)品閃購模式(shi)(如唯品會)等跨(kua)(kua)境(jing)電商(shang)(shang)渠(qu)道而(er)言，市區保稅(shui)店(dian)由(you)海關全(quan)程監管負(fu)責的(de)(de)模式(shi)，質(zhi)量(liang)(liang)保證方(fang)面具備極大的(de)(de)優(you)(you)勢。
另一方面，據宣傳(chuan)，廣州的(de)(de)(de)市區(qu)保(bao)稅店(dian)(dian)的(de)(de)(de)商品(pin)直接(jie)從白云機場保(bao)稅區(qu)發(fa)貨到店(dian)(dian)，享(xiang)受相關(guan)稅收(shou)優惠，價格比(bi)市場價便宜(yi)三至六成(cheng)。如果(guo)市區(qu)保(bao)稅店(dian)(dian)成(cheng)熟(shu)的(de)(de)(de)話，僅這一條(tiao)，都將(jiang)會改變整個跨境電商的(de)(de)(de)生(sheng)態，海(hai)外代購、自營B2C所(suo)仰(yang)仗的(de)(de)(de)“價格差”模式都將(jiang)被嚴重(zhong)侵蝕。
杭州“網上自貿區”:再造跨境電商之都
2014年(nian)浙(zhe)江(jiang)省(sheng)網絡銷售(shou)額高達5642億元，同比增長47.6%，并表示(shi)積極創建(jian)中(zhong)國(guo)(杭(hang)(hang)州(zhou))跨(kua)境電子(zi)商務綜(zong)合試驗區。據經濟觀(guan)察網獨家披露，2014年(nian)11月世界互聯(lian)網大會期間，李(li)克強總(zong)理親赴(fu)杭(hang)(hang)州(zhou)，給(gei)浙(zhe)江(jiang)以(yi)六(liu)個方面(mian)的(de)具體支(zhi)持，對建(jian)立杭(hang)(hang)州(zhou)跨(kua)境電商綜(zong)合試驗區將起到關鍵性的(de)戰略支(zhi)撐作用。
杭州跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)商綜(zong)合(he)試驗區(qu)(qu)，最開始的解(jie)讀是“網上自(zi)貿(mao)區(qu)(qu)”，如果創建成功(gong)，杭州將擁有全國唯一一個跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)商試驗區(qu)(qu)。
科(ke)學的(de)(de)fan曾深(shen)入了(le)解過杭(hang)州(zhou)(zhou)跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)產業(ye)(ye)，下沙區的(de)(de)中(zhong)(zhong)國·杭(hang)州(zhou)(zhou)跨(kua)境(jing)貿(mao)(mao)易(yi)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務產業(ye)(ye)園(yuan)和下城區的(de)(de)中(zhong)(zhong)國(杭(hang)州(zhou)(zhou))跨(kua)境(jing)貿(mao)(mao)易(yi)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務產業(ye)(ye)園(yuan)，分別試(shi)點進口(kou)和出口(kou)業(ye)(ye)務，承擔著杭(hang)州(zhou)(zhou)絕大部(bu)分的(de)(de)跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)務。其中(zhong)(zhong)天貓國際就入駐(zhu)中(zhong)(zhong)國·杭(hang)州(zhou)(zhou)跨(kua)貿(mao)(mao)園(yuan)，并(bing)有高達90%的(de)(de)業(ye)(ye)務是通過這一(yi)跨(kua)貿(mao)(mao)園(yuan)的(de)(de)公共平臺實現。
“放一池活水，讓更(geng)多(duo)魚來(lai)游”。杭州沿用平(ping)臺(tai)的(de)思(si)維，以跨境(jing)電(dian)商試(shi)驗(yan)區為中(zhong)心，再造跨境(jing)電(dian)商之都。
如果(guo)說廣州的(de)(de)(de)市區(qu)(qu)保稅店是對市場(chang)先機的(de)(de)(de)占據，而(er)杭州的(de)(de)(de)試驗區(qu)(qu)平臺思維(wei)則是意圖對跨(kua)(kua)境電商這塊荒蠻疆域的(de)(de)(de)平整(zheng)。敦煌(huang)網(wang)(wang)、洋碼頭(tou)、淘(tao)寶全球購(gou)(gou)、京東海外購(gou)(gou)、天(tian)貓國際(ji)、亞馬遜、蜜芽寶貝、貝貝網(wang)(wang)等等，“亂(luan)花(hua)漸欲迷(mi)人眼”，跨(kua)(kua)境電商看似熱鬧(nao)，實際(ji)上卻是迷(mi)茫的(de)(de)(de)慌亂(luan)。所有的(de)(de)(de)參與者都像是迷(mi)途者，不(bu)知(zhi)所向。而(er)試驗區(qu)(qu)的(de)(de)(de)平臺思維(wei)至少會(hui)從兩方面加(jia)速跨(kua)(kua)境電商龍頭(tou)平臺的(de)(de)(de)形成。
市場告別荒蠻突出的(de)標(biao)志(zhi)就(jiu)是(shi)競爭進入到(dao)行業的(de)深層(ceng)。供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈管(guan)理是(shi)目(mu)前跨(kua)境(jing)電商發展(zhan)受限的(de)關鍵因素，如果(guo)無法實現有效的(de)跨(kua)境(jing)供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈管(guan)理，消費(fei)者利益就(jiu)難以得到(dao)保障，市場就(jiu)難以做大。而跨(kua)境(jing)試(shi)驗區將破解供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈管(guan)理中問題最大的(de)兩個(ge)環節(jie)：海外供(gong)(gong)應(ying)(ying)商管(guan)理和跨(kua)境(jing)物流。
海(hai)(hai)外供應商(shang)管理。如何(he)吸引和(he)篩選優質的(de)(de)(de)(de)海(hai)(hai)外品(pin)牌進(jin)入中國市場(chang)(chang)，是(shi)目前一個(ge)非常突出的(de)(de)(de)(de)問題，即便(bian)如天貓國際(ji)這樣(yang)有影響力的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)，依(yi)然(ran)逃脫不了(le)各種詬病。特別在(zai)市場(chang)(chang)并不成熟的(de)(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)，勸服品(pin)牌在(zai)電(dian)(dian)(dian)商(shang)平(ping)臺(tai)和(he)其現(xian)有的(de)(de)(de)(de)國際(ji)代理和(he)渠(qu)道布局做出平(ping)衡，幾乎(hu)是(shi)不可能(neng)的(de)(de)(de)(de)。不是(shi)所有的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)都具備某些垂直電(dian)(dian)(dian)商(shang)，那樣(yang)強大的(de)(de)(de)(de)超(chao)級買手隊伍，特別是(shi)大平(ping)臺(tai)對品(pin)牌針對性攻克更是(shi)不可能(neng)。正(zheng)是(shi)源于此，電(dian)(dian)(dian)商(shang)平(ping)臺(tai)對海(hai)(hai)外貨(huo)源的(de)(de)(de)(de)把(ba)控力弱。由(you)此而產生的(de)(de)(de)(de)假貨(huo)、仿貨(huo)、用戶期望品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)無法滿足(zu)，給整個(ge)跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)行業造成了(le)不小(xiao)的(de)(de)(de)(de)負面影響。
跨境(jing)(jing)物(wu)流方面。即(ji)便(bian)是出(chu)現了保稅進(jin)口這(zhe)樣(yang)的(de)模式，跨境(jing)(jing)物(wu)流鏈(lian)的(de)建立、清關時效差和關稅管理控制能力(li)不足等問題在(zai)即(ji)便(bian)是如跨境(jing)(jing)電商試(shi)點(dian)城市也普遍存在(zai)，貨(huo)(huo)物(wu)流轉慢的(de)問題仍會直接(jie)讓(rang)用戶體驗打折扣，用戶做出(chu)頻(pin)繁(fan)購物(wu)、退更換貨(huo)(huo)物(wu)的(de)重要阻礙因素。
跨境試驗(yan)區(qu)試圖建立統一的出入(ru)口，再(zai)造(zao)海(hai)外品(pin)(pin)牌進入(ru)中國(guo)市場(chang)和國(guo)內(nei)(nei)(nei)品(pin)(pin)牌進入(ru)海(hai)外市場(chang)的渠道布局，把“海(hai)外倉”搬到園區(qu)內(nei)(nei)(nei)，打關檢系統和消(xiao)費者購物平臺，實現消(xiao)費者下單幾個(ge)小時(shi)內(nei)(nei)(nei)發(fa)貨，物流效率跟國(guo)內(nei)(nei)(nei)電子商務幾乎沒(mei)有(you)區(qu)別(bie)。
跨(kua)境電商(shang)的(de)革命(ming)，廣州要把跨(kua)境電商(shang)搬到家門口，做日(ri)常(chang)的(de)普通零(ling)售生意(yi)來做;杭州則是要建大平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)，養更多的(de)魚。一個(ge)向(xiang)上，一個(ge)向(xiang)下，市區保稅店是培養用戶(hu)，而大平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)則是要匯(hui)聚(ju)用戶(hu)。走(zou)出(chu)蠻荒，大平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)的(de)形成和進口商(shang)品(pin)購物日(ri)常(chang)化，從頂層和底層雙向(xiang)改變(bian)跨(kua)境電商(shang)的(de)生態。
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