新聞中心
PRESS CENTENRLoft倉式寬大(da)辦公空間、集裝(zhuang)箱改造的會(hui)議室、幼稚園般休息區吧臺、滿屋斑斕涂鴉(ya)……奇異、自由、輕松(song)、無忌。這是(shi)讓騰訊(xun)花7000萬美(mei)元入(ru)資的公(gong)司丁香園(yuan)的杭州總部(bu)。
互(hu)聯基因無處不(bu)在，又超乎想象。
2000年(nian)7月(yue)(yue)，剛(gang)大(da)學(xue)畢(bi)業(ye)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)李天(tian)(tian)(tian)天(tian)(tian)(tian)創(chuang)辦(ban)了丁香(xiang)園。14年(nian)后的(de)(de)9月(yue)(yue)，李天(tian)(tian)(tian)天(tian)(tian)(tian)仍(reng)是學(xue)生打(da)扮：穿(chuan)著(zhu)藏青色T恤衫和短褲穿(chuan)梭在辦(ban)公室中。但T恤胸口上(shang)的(de)(de)圖案和文(wen)字(zi)，彰顯(xian)著(zhu)他的(de)(de)創(chuang)業(ye)團隊所提供服務(wu)的(de)(de)特性—“Life dignity 有尊嚴地活著(zhu)”一(yi)(yi)行中英文(wen)文(wen)字(zi)下方，環繞著(zhu)一(yi)(yi)個(ge)白色的(de)(de)聽診器。
“醫生”、“醫療(liao)”是丁香(xiang)園的(de)主(zhu)(zhu)題(ti)詞，而這種主(zhu)(zhu)題(ti)詞甚至貫穿到(dao)辦公區域。當從門口標(biao)著(zhu)“門診”的(de)小(xiao)隔斷房中(zhong)開完電(dian)話(hua)會出來，他把記(ji)者領到(dao)門口標(biao)著(zhu)“輸(shu)液(ye)”的(de)小(xiao)會議(yi)室中(zhong)坐下。
“就是要讓員工時(shi)刻感受(shou)到客戶的(de)環境。”丁(ding)香(xiang)園創(chuang)始人、CEO李(li)天(tian)天(tian)說。
李天天眼中的未來丁香園
今(jin)年(nian)丁香園迎來第(di)三次融資，即騰(teng)訊7000萬美元入資。這成為中國大陸(lu)金額最(zui)大的互聯網醫療投(tou)資事件，并非(fei)偶然。
互聯網醫療的(de)資深研究者、浙江衛生技(ji)術研(yan)究院全(quan)科健康(kang)管理研(yan)究中心副主任鄭杰(jie)稱(cheng)，丁(ding)香園一家的估值(zhi)，也許會(hui)超過所有其他（與h-hospital有關(guan)的除外）醫療互聯(lian)網公司(si)的總值(zhi)。
一些(xie)數據在(zai)佐證著鄭杰的(de)(de)判斷(duan)。僅今年“十一”前后，丁香(xiang)園微信(xin)訂閱(yue)號刊發的(de)(de)文(wen)章，如《國產藥的(de)(de)質量為什(shen)么上(shang)不去？》、《二甲雙胍的(de)(de)是是非(fei)非(fei)》、《善良的(de)(de)選擇》、《別讓(rang)孩子(zi)拎個(ge)炸彈到處溜達》等，閱(yue)讀量都在(zai)10萬多的(de)(de)數量級上(shang)，成為名(ming)符其實的(de)(de)微信(xin)公號中的(de)(de)大號。
而(er)這(zhe)些(xie)文(wen)章內容的選擇(ze)上(shang)，印證(zheng)了李(li)天(tian)天(tian)對于(yu)未來丁香(xiang)園(yuan)定位：扮演一個可靠(kao)權(quan)威的信息源(yuan)的角色。可靠(kao)的信息，在“醫療信息不對稱”的大眾健康領域尤(you)為稀(xi)缺。這(zhe)種稀(xi)缺性不僅(jin)吸引醫生，也更黏住(zhu)了大眾。
問：未來(lai)的丁香(xiang)園將如何(he)定位？
李天(tian)天(tian)：主要(yao)有三個定位。一(yi)是我們把(ba)自己(ji)定位成行(xing)業(ye)內的企(qi)業(ye)跟醫(yi)生(sheng)(sheng)溝通、信息流通的橋(qiao)梁和渠(qu)道。對(dui)制藥企(qi)業(ye)、醫(yi)療(liao)器械公(gong)司來講，它需(xu)要(yao)把(ba)產(chan)品(pin)、理(li)念(nian)傳遞給(gei)醫(yi)生(sheng)(sheng)，讓醫(yi)生(sheng)(sheng)得到用藥、使用器械方(fang)面(mian)的培訓，同時它也(ye)想了解(jie)醫(yi)生(sheng)(sheng)的想法，比如醫(yi)生(sheng)(sheng)希望學到哪(na)些(xie)知識？我們希望扮演(yan)這樣一(yi)個渠(qu)道和橋(qiao)梁的角色。
第二(er)個丁香園要(yao)扮演一(yi)個可(ke)(ke)靠(kao)權威(wei)的(de)信息源的(de)角色。在目前(qian)這種互聯(lian)網(wang)時代，網(wang)絡上存(cun)在著(zhu)大(da)量的(de)虛假、夸張、錯(cuo)誤(wu)的(de)醫(yi)(yi)療信息，我(wo)(wo)(wo)們希望(wang)能夠做一(yi)個可(ke)(ke)靠(kao)權威(wei)的(de)知識來源，就意(yi)味著(zhu)我(wo)(wo)(wo)們要(yao)在互聯(lian)網(wang)行業提(ti)供我(wo)(wo)(wo)們和(he)中國醫(yi)(yi)生共(gong)同撰寫(xie)的(de)科學權威(wei)內容，包括疾病(bing)、藥品、健康(kang)的(de)知識。
第(di)三(san)個可(ke)能是(shi)中遠(yuan)期目標。
我們認為是有時候也移不動(dong)，即“在(zai)線(xian)問(wen)診(zhen)”會存在(zai)醫療質量和患(huan)(huan)者安全(quan)隱患(huan)(huan)，我(wo)們(men)傾(qing)向于醫生(sheng)(sheng)和患(huan)(huan)者之(zhi)間要有線(xian)下的(de)互(hu)動(dong)，通過線(xian)上(shang)的(de)手段來進行(xing)流(liu)程的(de)管理。所以(yi)我(wo)們(men)第三個(ge)(ge)角色(se)是想建立醫生(sheng)(sheng)和患(huan)(huan)者之(zhi)間長期、穩(wen)定(ding)的(de)“熟客”關系，把它變成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)醫生(sheng)(sheng)和患(huan)(huan)者之(zhi)間深度(du)互(hu)動(dong)的(de)平臺。而不是簡單的(de)搞個(ge)(ge)問(wen)診(zhen)，拍照片然后問(wen)一(yi)(yi)下。“輕問(wen)診(zhen)”本身就(jiu)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)偽概念。
所(suo)以我們(men)(men)對在線問診(zhen)的業(ye)務一直(zhi)比(bi)較(jiao)有顧慮(lv)。我們(men)(men)認為這種在線問診(zhen)很難達到一個可控(kong)的醫療質量和可保證(zheng)的患者安全。
問(wen)：現在(zai)有(you)一(yi)些互聯醫療公司在(zai)該領域(yu)進一(yi)步深(shen)耕，你還持有(you)這個觀點？
李(li)天天：對，我一直持(chi)有這個(ge)觀(guan)點(dian)。在世界(jie)任(ren)何(he)一個(ge)國家都看(kan)不到單(dan)純(chun)線上(shang)(shang)(shang)問診或者(zhe)線上(shang)(shang)(shang)咨(zi)詢(xun)就能閉環的模式(shi)，包括(kuo)在美國，可以有線上(shang)(shang)(shang)咨(zi)詢(xun)，但(dan)是(shi)(shi)最后還是(shi)(shi)要靠線下去看(kan)病(bing)人，即(ji)使是(shi)(shi)一些小(xiao)病(bing)，我要去見(jian)到醫(yi)生(sheng)，只有醫(yi)生(sheng)才能給我咨(zi)詢(xun)，給建(jian)議。
問：三個定位分別實現到哪個階段？
李天天：第(di)(di)一(yi)個(ge)橋梁(liang)的(de)定(ding)位(wei)是我(wo)已經做(zuo)(zuo)到的(de)，我(wo)希望它能(neng)做(zuo)(zuo)得更好(hao)。第(di)(di)二個(ge)定(ding)位(wei)，即知識庫(ku)的(de)定(ding)位(wei)是我(wo)正(zheng)在(zai)準備做(zuo)(zuo)的(de)，在(zai)慢慢著手做(zuo)(zuo)了，當然這個(ge)做(zuo)(zuo)的(de)不是專業(ye)的(de)知識庫(ku)，而是讓老百姓(xing)能(neng)夠看得懂的(de)知識庫(ku)，相當于一(yi)個(ge)在(zai)線(xian)(xian)的(de)維基百科。第(di)(di)三個(ge)是中遠期目標，就是我(wo)們在(zai)合適的(de)時候去看一(yi)下線(xian)(xian)上和(he)線(xian)(xian)下的(de)O2O模式怎么能(neng)夠更好(hao)的(de)結合起來。
和騰訊合作的背后
問：APP端對C端即大眾，和面向醫生(sheng)客戶的比例各(ge)是多少？
李天天：目前我(wo)們(men)還沒(mei)有對C端(duan)的(de)產品(pin)。家庭(ting)用(yong)藥(yao)有一(yi)個(ge)版(ban)本是對患者(zhe)用(yong)藥(yao)方面(mian)(mian)的(de)查(cha)詢。可(ke)(ke)(ke)以算作(zuo)面(mian)(mian)對C端(duan)的(de)。但從數量級(ji)別而言，還是面(mian)(mian)對醫生的(de)比較多。對C端(duan)的(de)APP沒(mei)有大規(gui)模去(qu)做。后面(mian)(mian)會(hui)有的(de)，其實可(ke)(ke)(ke)能不一(yi)定是APP的(de)表現形式(shi)，可(ke)(ke)(ke)能嵌入到微信。比如(ru)一(yi)些適用(yong)藥(yao)品(pin)、不良反(fan)應，可(ke)(ke)(ke)以在微信里(li)直(zhi)接查(cha)詢。
問：這是丁(ding)香園和(he)騰訊合作的一個內容嗎？
李天天：至(zhi)于和騰訊的合(he)作，大家還(huan)是覺得(de)都想(xiang)為這(zhe)(zhe)個行業做一(yi)些改變，聊了一(yi)個小時，合(he)拍了。我們覺得(de)通過信息、服務能讓這(zhe)(zhe)個行業更好一(yi)些，就這(zhe)(zhe)樣投進來(lai)了。
問：減(jian)少單(dan)獨做一個APP的投入？
李天天：肯定是(shi)會降低一些成本，更(geng)核(he)心的(de)是(shi)微信(xin)會比APP黏性(xing)更(geng)好、互動性(xing)也更(geng)好。APP是(shi)可以通過技(ji)術(shu)開發實現(xian)這些功(gong)能(neng)，但是(shi)總體來講(jiang)，APP不是(shi)在一個很(hen)大的(de)平臺(tai)上。
問：跟(gen)騰(teng)訊談(tan)合(he)作(zuo)花了多(duo)長時間？聽(ting)說(shuo)之前還有出價更高的。
李天(tian)天(tian)：40天(tian)！從開(kai)始接觸(chu)到(dao)最后錢進(jin)來，他們也挺(ting)快的。百(bai)度(du)出(chu)的價錢比(bi)騰(teng)訊更高。但百(bai)度(du)是(shi)流量驅(qu)(qu)動型，我們認為醫療(liao)服(fu)務不(bu)應該是(shi)流量驅(qu)(qu)動，而應該是(shi)人和人之(zhi)間的聯系。
進軍醫療市場：不看好線上醫療服務
與騰訊(xun)合作(zuo)后(hou)，開(kai)掘與發(fa)力面(mian)對(dui)大眾醫(yi)(yi)療健(jian)康即C端的(de)(de)(de)市場，是外界對(dui)丁(ding)香園未來(lai)發(fa)展的(de)(de)(de)一致判斷。守著線(xian)上的(de)(de)(de)200多(duo)萬醫(yi)(yi)生的(de)(de)(de)稀缺醫(yi)(yi)療資(zi)源(yuan)，用移(yi)動端對(dui)接大眾似(si)乎是水到渠成。但李天天的(de)(de)(de)思路卻不在(zai)火爆的(de)(de)(de)移(yi)動醫(yi)(yi)療領域。
用(yong)互聯(lian)網思維去線下辦實體性的醫療機(ji)構，成為李(li)天(tian)天(tian)心目(mu)中最核(he)心的medical service。
問：有些(xie)報道中(zhong)寫(xie)到丁香(xiang)園(yuan)要進軍(jun)醫療(liao)市場，這是比較寬廣的領域，也(ye)提到自(zi)由(you)醫師執業平臺，具體怎么理解？
李天天：我們更(geng)多(duo)是(shi)(shi)想提供一種從線上到線下的平臺，可以幫助(zhu)醫生(sheng)解決(jue)幾個問(wen)題，一是(shi)(shi)財務、法務、稅務問(wen)題，有人幫他打理(li)好；第(di)二是(shi)(shi)抽血等檢測、化驗，也有人幫他忙(mang)活好。醫生(sheng)就(jiu)是(shi)(shi)純(chun)的醫生(sheng)，我就(jiu)是(shi)(shi)來看(kan)病人的，當(dang)然這種服務不(bu)是(shi)(shi)線上的方式(shi)。
問：您的(de)意思是把看病前期的(de)流(liu)程都放到您這(zhe)個平臺上來？
李天天：不是(shi)，我們強(qiang)調(diao)的(de)是(shi)一種連鎖的(de)概(gai)念，就(jiu)是(shi)實體的(de)、線下的(de)，是(shi)診所也好，小醫(yi)院也好，能(neng)夠(gou)讓醫(yi)生和患者之(zhi)間產生互動。能(neng)夠(gou)完成(cheng)一些基礎的(de)癥狀檢查、體能(neng)檢查和一些簡(jian)單(dan)的(de)生化檢查。
問：但丁香園的資(zi)源都(dou)(dou)在(zai)線(xian)上，如(ru)果做線(xian)下，線(xian)上的資(zi)源與平臺是否都(dou)(dou)浪費？
李天天：我們曾經想過一個(ge)方式看(kan)看(kan)能(neng)不(bu)(bu)能(neng)把這個(ge)繞過去，最后發(fa)現繞不(bu)(bu)過去，為什么？就(jiu)是線上無法(fa)保證醫療質量和患者安全，除非(fei)不(bu)(bu)做醫療服務。
做掛(gua)號、支付，掌上醫院下(xia)載化(hua)驗單(dan)等(deng)沒(mei)問題。但是(shi)你要想真正進(jin)到medical service，想真的(de)做到醫療服務(wu)領域，線(xian)下(xia)是(shi)繞(rao)不過(guo)去的(de)一個(ge)環節。不見到患者，怎么給(gei)他提供服務(wu)？
問：線上的移動醫療，目前常見的內容(rong)有預約(yue)、分診、掛號(hao)、康復指導，你們都不做嗎？
李(li)天(tian)天(tian)：我不做，這些都是medical service 的外圍，我只做最核心的。最核心的就(jiu)(jiu)是醫生(sheng)和患(huan)者之間(jian)。醫生(sheng)和患(huan)者之間(jian)需要見面，順著這個邏輯就(jiu)(jiu)下來了，要見面怎么辦，那就(jiu)(jiu)做線下。
我(wo)們開(kai)始也(ye)沒(mei)怎么(me)(me)敢想(xiang)，相反我(wo)們以前也(ye)在設想(xiang)怎么(me)(me)回避過(guo)去，輕門診(zhen)也(ye)不(bu)錯(cuo)，掌上醫院也(ye)不(bu)錯(cuo)，但你真正看進去的(de)時(shi)候(hou)會發現，它既無法滿足質量，也(ye)不(bu)能(neng)保證患者(zhe)的(de)安全。那這(zhe)就沒(mei)法做，因(yin)為醫藥(yao)本身的(de)核心就這(zhe)兩條。
問：但做線下，其實是一(yi)個傳統的(de)醫療方式，你能帶給這個領域什么(me)？
李天(tian)天(tian)：傳統方式(shi)(shi)也有(you)黃太吉、雕爺牛腩，也有(you)用(yong)(yong)(yong)互(hu)(hu)聯網思維(wei)做(zuo)線下(xia)模式(shi)(shi)，包括像(xiang)海底撈，也不(bu)(bu)像(xiang)一個(ge)傳統的火(huo)鍋店。我不(bu)(bu)知道(dao)海底撈有(you)沒有(you)用(yong)(yong)(yong)過(guo)什么所謂(wei)的互(hu)(hu)聯網思維(wei)。用(yong)(yong)(yong)互(hu)(hu)聯網思維(wei)做(zuo)傳統行業(ye)，我覺得會有(you)戲。
問：線下的(de)困難有所預計(ji)？包括(kuo)審批。
李天天：有，困難很大。我(wo)們已(yi)經在申報丁香(xiang)診所了(le)，就(jiu)在杭州。我(wo)們希望(wang)先申報下來一個(ge)診所，然后把我(wo)們自己(ji)的渠道先掛進去，因為(wei)我(wo)們自己(ji)團隊里面就(jiu)有很多醫生(sheng)。
問：這(zhe)個(ge)診(zhen)所或者執業平臺在學科選擇(ze)上(shang)有傾(qing)向？
李天天：是(shi)全(quan)科的。但是(shi)現在(zai)還沒(mei)有(you)完全(quan)申報下來，所以還在(zai)考慮中，等申報下來再看。
問：線下具(ju)有很強的區域性，并(bing)不符合丁(ding)香園(yuan)平臺的概(gai)念。
李天天：對，但沒(mei)辦法。目前現(xian)有(you)的(de)模式我(wo)(wo)們(men)這(zhe)么(me)多年一(yi)直(zhi)在(zai)(zai)談，一(yi)直(zhi)在(zai)(zai)了解，但是(shi)做著就(jiu)沒(mei)動力，或者做著就(jiu)被人搶走。最后(hou)就(jiu)變(bian)成(cheng)跟人拼資本，拼誰(shui)出錢高，或者是(shi)變(bian)成(cheng)一(yi)個比誰(shui)便宜，最后(hou)都不是(shi)醫療的(de)本質。我(wo)(wo)們(men)講medical service，這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)今天的(de)重點。我(wo)(wo)們(men)將要服務(wu)的(de)人群(qun)一(yi)定是(shi)有(you)支付能力的(de)，有(you)需求，并(bing)且愿意去和醫生(sheng)互動的(de)這(zhe)樣一(yi)群(qun)人。
問(wen)：醫患(huan)怎(zen)么在線上建立長期穩定的關系？
李(li)天(tian)天(tian)：首先是(shi)(shi)線(xian)下醫(yi)患(huan)已經認識，看(kan)過(guo)病。患(huan)者(zhe)在吃(chi)藥過(guo)程(cheng)中或者(zhe)生活過(guo)程(cheng)中有(you)一些不(bu)舒服(fu)，就可以在線(xian)上(shang)溝(gou)通、流程(cheng)優化。但假如說(shuo)你不(bu)認識我(wo)(wo)，我(wo)(wo)說(shuo)我(wo)(wo)今(jin)天(tian)剛(gang)拔完牙，能(neng)不(bu)能(neng)吃(chi)這個，你肯定不(bu)敢答(da)復。醫(yi)生和患(huan)者(zhe)在線(xian)上(shang)的(de)簡(jian)單溝(gou)通，我(wo)(wo)可以做成線(xian)上(shang)的(de)，但是(shi)(shi)要做真正意義的(de)medical service，一定是(shi)(shi)要有(you)線(xian)下的(de)。
問：做(zuo)線(xian)下涉及到一個最核心的問題是醫生(sheng)資源(yuan)的爭奪(duo)，相比其他資本主(zhu)體的辦醫，丁香(xiang)園有什么優(you)勢和競爭力？
李天(tian)天(tian)：丁香(xiang)園(yuan)還是(shi)有醫(yi)生的(de)信(xin)任，我(wo)們也(ye)愿(yuan)意去用一種和醫(yi)生共贏的(de)方式(shi)，不是(shi)把醫(yi)生當(dang)作一種簡單的(de)勞(lao)動力來對待。我(wo)們提的(de)是(shi)自(zi)由職業、多點(dian)執業服(fu)務平臺，我(wo)們來做(zuo)后盾，相當(dang)于一個輔助、幫(bang)助、教育的(de)角色，讓醫(yi)生在這里能(neng)夠實現自(zi)己品牌(pai)的(de)成(cheng)長、服(fu)務成(cheng)長。
問：這(zhe)意味著丁(ding)香(xiang)園(yuan)從移動(dong)醫療(liao)跳到了社會資本辦(ban)醫？
李天(tian)天(tian)：我何嘗不(bu)想讓其移(yi)動(dong)(dong)，但做(zuo)的過程中發現(xian)醫療服務(wu)真的移(yi)不(bu)動(dong)(dong)。
互聯網不談盈利？
互聯網界有(you)一種說法：互聯網不(bu)談盈(ying)(ying)利(li)模(mo)式，只談商業模(mo)式，有(you)了(le)商業模(mo)式即可吸引融資(zi)。但李天(tian)天(tian)并不(bu)回避盈(ying)(ying)利(li)話題，背后(hou)是丁(ding)香(xiang)園近四(si)年(nian)連續(xu)盈(ying)(ying)利(li)。且對未來持續(xu)盈(ying)(ying)利(li)有(you)充分(fen)信心。
問：目前丁香園的收(shou)入主(zhu)要(yao)是哪里？
李天天：我們主要還是在線幫(bang)助制藥企(qi)業(ye)來推廣，學術營銷。幾千萬的(de)收入，成長很(hen)快。特別是經(jing)過去(qu)年的(de)GSK事件之(zhi)后，藥企(qi)很(hen)希(xi)望有一個透明(ming)、合規、合法的(de)渠道。這塊收益(yi)占整體收益(yi)的(de)一多半。
該領域今后(hou)還有巨大的(de)增(zeng)長(chang)張力。因(yin)(yin)為(wei)制藥企(qi)業現在在線上(shang)的(de)推廣預算不(bu)到(dao)1%，超過(guo)99%都花到(dao)線下各種會上(shang)去了，這個趨(qu)勢是絕對要(yao)變的(de)。我其實非常看好(hao)通過(guo)線上(shang)這種方式來給醫生(sheng)傳遞信息(xi)，收集反饋，因(yin)(yin)為(wei)又(you)高(gao)效又(you)符合法律(lv)要(yao)求，不(bu)會滋(zi)生(sheng)灰色東(dong)西。
問：未來盈利(li)的切口(kou)或最大的收(shou)益來源(yuan)是哪(na)個？
李天天：第一就是已有(you)的商業(ye)(ye)模式(shi)(shi)會繼續鞏固和(he)強化，因為市(shi)場潛力還(huan)非(fei)(fei)常巨大。至于醫療服務(wu)，目(mu)前來看(kan)我們還(huan)把(ba)它當(dang)(dang)成一個(ge)(ge)中遠期(qi)(qi)目(mu)標，短期(qi)(qi)內會去(qu)做一些實驗，積累經驗。然后再看(kan)后面會有(you)哪(na)些能夠(gou)做的商業(ye)(ye)模式(shi)(shi)，但并沒有(you)把(ba)賺錢當(dang)(dang)做第一要(yao)素。因為這個(ge)(ge)行業(ye)(ye)時間非(fei)(fei)常長(chang)，很難奢望用一個(ge)(ge)什么模式(shi)(shi)一夜之間就變得非(fei)(fei)常有(you)效。
美國移動醫療模式在中國“轉不開”
問：目前移動醫(yi)療界都(dou)在熱議美國(guo)ZOCDOC模式(shi)，能(neng)復制(zhi)到(dao)中國(guo)嗎？
李天(tian)天(tian)：美國(guo)的(de)移(yi)動醫療模式在(zai)中國(guo)轉(zhuan)不開。我每年(nian)花很(hen)多時間在(zai)國(guo)外研討。去(qu)美國(guo)、英國(guo)、澳(ao)大利亞去(qu)看這些公司(si)。
但是，中(zhong)國(guo)和(he)(he)美(mei)國(guo)的土壤是完全不一樣(yang)(yang)的，醫療(liao)領域很難(nan)有能(neng)夠(gou)直接借鑒和(he)(he)參考的樣(yang)(yang)本。
在(zai)美(mei)國很容易找到付費者，即直接問醫保拿錢就(jiu)可以，或者Obama care就(jiu)會出錢。美(mei)國的(de)醫保體(ti)系(xi)號稱是(shi)全世(shi)界最(zui)浪費的(de)體(ti)系(xi)，但另外(wai)一個(ge)描述(shu)，它(ta)是(shi)全世(shi)界最(zui)慷慨的(de)體(ti)系(xi)，只要(yao)證明(ming)你(ni)這個(ge)東西是(shi)有(you)效的(de)，能夠(gou)降低再住院率，能夠(gou)提(ti)高醫療(liao)質量、降低患者風險(xian)，Obama care就(jiu)毫不吝嗇的(de)給(gei)你(ni)錢。
問(wen)：你在今(jin)年一(yi)(yi)月份的署名(ming)文章(zhang)中(zhong)提到(dao)一(yi)(yi)個(ge)觀(guan)點，即現在很難一(yi)(yi)個(ge)app打天下(xia)。
李天天：將(jiang)來，醫療APP一(yi)定要和其(qi)他服務合起來，跟硬件廠(chang)商(shang)、軟件廠(chang)商(shang)進行合作(zuo)，跟線下(xia)的服務結合，否則只靠一(yi)個(ge)APP很難承載這么大(da)的一(yi)個(ge)行業(ye)。所(suo)以(yi)我經常講的觀點(dian)是，一(yi)個(ge)APP很難就把這個(ge)行業(ye)顛覆掉(diao)。
問：你(ni)的一篇署名文章中(zhong)提到，國外有觀(guan)點認為(wei)，醫療(liao)不(bu)能(neng)學傳統互聯網，通過免費獲得流量然后找其(qi)他賺錢方式。你(ni)個人觀(guan)點？
李天天：我覺(jue)得(de)有(you)(you)道理(li)(li)。因為(wei)移動(dong)互(hu)聯網并不是(shi)流量(liang)依賴型(xing)，所(suo)以老外的觀點(dian)是(shi)，一開始要(yao)follow the money。在移動(dong)互(hu)聯網階段(duan)去(qu)花錢打流量(liang)，我自己不是(shi)太理(li)(li)解。我覺(jue)得(de)移動(dong)互(hu)聯網階段(duan)還是(shi)應該靠服務便捷性(xing)來(lai)(lai)吸引用(yong)(yong)戶、留(liu)住用(yong)(yong)戶。因為(wei)對用(yong)(yong)戶來(lai)(lai)說(shuo)，如(ru)果沒有(you)(you)需求(qiu)會把你刪掉，這跟(gen)PC時代(dai)的玩法是(shi)不一樣的。
問(wen)：現在丁香園不缺錢，所(suo)以不著急。
李天(tian)天(tian)：我們經歷過(guo)缺錢的時候，2006年到2010年間都是(shi)連(lian)滾(gun)帶爬(pa)的，所以(yi)我并不是(shi)說現在是(shi)站著說話不腰疼。
我經過那個年代，每(mei)天都在想(xiang)下一頓飯在哪里，下一個單子(zi)在哪里。2008年最痛苦的時(shi)候(hou)是公司現金(jin)流斷了，公司把房子(zi)、車(che)子(zi)全部抵(di)押(ya)出去，從銀行借錢(qian)來發工資。
我知道(dao)這種缺錢的(de)(de)痛苦。其實，在丁香園盈利發展有(you)利的(de)(de)情況下，我們還會和(he)一些投(tou)資(zi)人有(you)接觸，希(xi)望有(you)投(tou)資(zi)的(de)(de)可(ke)(ke)能性。因為(wei)第一是持續的(de)(de)資(zi)金(jin)保障(zhang)，不(bu)至(zhi)于為(wei)了短期的(de)(de)一兩單(dan)生(sheng)意，甚(shen)至(zhi)那一兩單(dan)生(sheng)意可(ke)(ke)能有(you)損你的(de)(de)品牌(pai)和(he)形(xing)象，也不(bu)得(de)不(bu)去做。
第二(er)，還是行業特點。醫療是周期長(chang)、管制重(zhong)的(de)行業，十幾(ji)年(nian)二(er)十幾(ji)年(nian)才能(neng)做成一(yi)個(ge)很(hen)牛逼的(de)項目。要有充足的(de)耐(nai)心和彈藥去(qu)打這(zhe)個(ge)仗，我現在有這(zhe)個(ge)資(zi)金和思想準(zhun)備。
上一篇： 跨境電商革命：杭州向上，廣州向下
下一篇： 群雄逐鹿醫療信息化平臺
